Q Baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

Nagad

Rocket

Bank ট্রান্সফার

bKash

মোবাইল পেমেন্ট

অ্যাকাউন্ট ও লগ ইন

আপনি যখন Q Baje তে রেজিস্টার করেন বা লগ ইন করেন, সেই সময়ের সমস্ত তথ্য—ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড রিসেট রিকোয়েস্ট এবং সেশন ডেটা—এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ আওতায় পড়ে। আমরা আপনার লগ ইন হিস্ট্রি এবং ডিভাইস পরিচয় স্টোর করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাপোর্ট টিকিট রেজোলিউশনের জন্য।

লেনদেন ও ওয়ালেট

Nagad, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের নীতির আওতায় প্রসেস হয়। আমরা পেমেন্ট অ্যামাউন্ট, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রি পেজে সব দেখতে পান। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে তাদের সিস্টেমে, কিন্তু আমাদের সাইটে যা দেখাই তা আমাদের দায়িত্বে।

সাইট কন্টেন্ট ও গেম লবি

আইপিএল বেটিং, লাইভ লাইভ রুলেট সদস্য, আলোহা ক্লাস্টার পেস ২ স্লট এবং অন্যান্য গেম যা আপনি আমাদের লবিতে খুলবেন—সেসব ব্রাউজ করার সময় আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এই নীতির অধীনে। আপনার গেম সেশন, বেট হিস্ট্রি এবং ফেভারিট লিস্ট আমরা ধরে রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানোর জন্য, কিন্তু গেম স্টুডিও নিজেরা যে কুকি বা ট্র্যাকিং ব্যবহার করে তা তাদের নিজস্ব শর্তের আওতায়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

যখন আপনি বাইরের লিংকে ক্লিক করেন—যেমন কোনো গেম স্টুডিওর সাহায্য পেজ, সোশ্যাল মিডিয়া আইকন বা একটি পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলি—আপনি Q Baje ছেড়ে চলে যান এবং সেই মুহূর্ত থেকে তাদের নীতি কার্যকর হয়। আমরা তাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করি না, তাই আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হবে তা জানতে সেই সাইটের নীতি পড়ে নিন।

রেকর্ড পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে ট্রান্জ্যাকশন ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সব জমা, উত্তোলন এবং ওয়ালেট মুভমেন্টের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রি ক্লিক করলে পেমেন্ট পদ্ধতি ও রেফারেন্স নম্বরও দেখানো হয়।

বিবরণ সংশোধন

প্রোফাইল পেজে ঢুকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিক করতে পারেন। পরিবর্তন সেভ করার আগে ভেরিফিকেশন কোড পাঠাতে পারে, সেটা এন্টার করলে আপডেট হয়ে যাবে। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাট থেকে সরাসরি সাহায্য নিন।

প্রশ্ন তোলা

আমরা আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করছি বা কতদিন রাখব তা জানতে চাইলে সাপোর্ট পেজ থেকে টিকেট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন, আমরা পলিসি অনুযায়ী বিস্তারিত জবাব পাঠাব।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ

ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং আপনার চাহিদা স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা স্থানীয় আইন ও আমাদের পলিসি অনুসরণ করে দ্রুততম সময়ে সাড়া দিই।

সরাসরি বার্তা

সাইটের অ্যাকাউন্ট পাতায় লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথেই করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ পথ।

তথ্য সংগ্রহ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং সাইট ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি পরিবর্তন করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ও সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।